Problemer med gemte filer 

Når du surfer på internettet, gemmer din internetbrowser hele tiden filer og oplysninger, for at den kan vise hjemmesiderne hurtigere, næste gang du besøger dem. Dette kaldes browserens cache. For det meste er det smart, men det kan være anledning til problemer: Spørg f.eks. dig selv, hvordan computeren ved, hvornår den skal bruge de gemte oplysninger eller hente oplysningerne på ny. 
Svaret er: Det ved den for det meste heller ikke!

Cachen kan også give problemer, når den er fyldt op. Så vil du ofte opleve, at din browser opfører sig underligt, uforudsigeligt og langsomt. Det anbefales derfor at tømme din cache med jævne mellemrum.

Din internetbrowser gemmer også andre oplysninger, som du kan forsøge at slette, hvis du har problemer. For det første er der cookies, som er små tekstfiler med oplysninger, som forskellige hjemmesider har lagt på din computer. Det er i princippet uskadeligt og nogle gange ganske praktisk, men dog foretrækker mange at slette deres cookies med jævne mellemrum, dels for at rydde op på computeren og dels også for at sikre sig, at ens cookies ikke er anledning til problemer. Agenda2100 og EnergyGuard Web bruger cookies til bl.a. at gemme dine loginoplysninger på computeren (hvis du vælger det).

Slutteligt gemmer vi også andre oplysninger om vores internettraffik. De fleste af os laver et bogmærke til de hjemmesider, som vi besøger ofte. Hvis hjemmesiden på et tidspunkt ændrer adresse, eller der kommer til at ligge noget andet på den gamle sti, så virker hjemmesiden naturligvis ikke som tiltænkt.

Hvis du har problemer med en hjemmeside - herunder Agenda2100 og EnergyGuard Web - er det altid fornuftigt at starte med at kontrollere, om problemerne skyldes gemte oplysninger. Følg denne procedure (er lavet til Internet Explorer, men proceduren for andre browsere vil ligne):

• Luk alle åbne browservinduer.
• Åben et nyt browservindue.
• Gå ind i menupunktet Funktioner / Internetindstillinger.
• På fanebladet Generelt finder du en rubrik, der hedder Midlertidige filer. Her kan du slette din cache og dine cookies.
• Luk herefter browservinduet.
• Åben et nyt browservindue.
• Indtast adressen (f.eks. "www.agenda2100.dk") i adresse-feltet (i stedet for at vælge en genvej i foretrukne) og tryk på Enter.
• Indtast nu dit brugernavn og password og log ind.
• Når du er logget ind på hjemmesiden, tryk F5. Dette opdaterer siden fuldstændigt.